Häufig gestellte Fragen
Finden Sie hier die Antworten zu allen Fragen rund um den Einkauf bei WORKWEAR PUNKT.
Wenn Sie Ihre erste Bestellung machen
Bestellungen, Bezahlung & Versand
Wir beliefern Geschäftskundenkunden in Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Frankreich, Ungarn, Italien, Slowakei, Slowenien , Spanien, Estland, Finnland, Kroatien, Litauen, Lettland, Bulgarien, Bosnien und Herzegowina, Griechenland, Rumänien, Serbien.
Bestellungen von Privatpersonen sind ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich.
Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit unseren Bankdaten. Bitte überweisen Sie den Betrag nicht sofort. Wir werden uns kurz nach Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Verfügbarkeit der Artikel zu bestätigen – und falls Sie als Firma bestellen, senden wir Ihnen bei Bedarf eine Rechnung zu. Sobald die Verfügbarkeit bestätigt ist, überweisen Sie den Betrag. Nach Zahlungseingang informieren wir Sie umgehend über den voraussichtlichen Versandtermin.
Die Versandkosten werden automatisch gemäß den aktuellen Tarifen von DPD berechnet. Zur Orientierung: Der Versand eines Standardpakets bis 5 kg kostet in der Regel etwa 20 €. Bei größeren Firmenbestellungen steigen die Versandkosten entsprechend dem Gewicht. Unsere Kunden empfinden die Versandkosten selten als belastend, da sie durch unsere äußerst attraktiven Produktpreise mehr als ausgeglichen werden.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Das ist die durchschnittliche Versandzeit von DPD von Osteuropa nach Deutschland.
Sie werden von uns per E-Mail informiert, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Wenn Sie den genauen Sendungsverlauf verfolgen möchten, senden wir Ihnen gerne einen Tracking-Link. Die meisten unserer Kunden benötigen diesen jedoch nicht – in der Regel genügt die Info, dass die Sendung unterwegs ist und innerhalb der kommenden Woche ankommt.
Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, können Sie Ihre Lieferadresse ganz einfach unter folgendem Link ändern:
https://workwear-punkt.de/mein-konto/edit-address/
Bei bereits abgeschickten Bestellungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@workwear-punkt.de mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Lieferadresse.
Unsere Preise sind bereits äußerst attraktiv. Je größer Ihre Bestellung, desto mehr sparen Sie. Für Großkunden sind wir selbstverständlich offen für individuelle Angebote – sprechen Sie uns einfach an!
Ja, wir bieten hochwertiges Branding zu sehr fairen Preisen an. Wenn Sie daran interessiert sind, schreiben Sie uns gerne an info@workwear-punkt.de – wir senden Ihnen alle nötigen Informationen.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten
Rückgabe & Umtausch
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@workwear-punkt.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück – in der Regel noch am selben Tag.
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten den vollen Betrag zurück. Die einzige Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt und die Originalverpackung unbeschädigt ist.
Ja, ein Umtausch von Größen ist möglich. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten in diesem Fall von Ihnen getragen werden müssen. Unsere Kleidung entspricht den standardisierten EU-Größen – also genau den Größen, die auch in Deutschland üblich sind. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir Ihnen, die größere zu wählen – Arbeitskleidung sollte lieber etwas lockerer sitzen als zu eng.
Wenn Sie nicht nur die Größe, sondern das Modell selbst wechseln möchten, erstellen wir für den zurückgesendeten Artikel eine Gutschrift und erstatten Ihnen den Betrag. Sie können dann unabhängig davon das neue Modell bestellen.
Falls Ihre Ware beim Transport beschädigt wurde, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit einem Foto der beschädigten Ware. Sollte sich der Schaden bestätigen, senden wir Ihnen selbstverständlich Ersatz – auf unsere Kosten. Bisher gab es allerdings kaum solche Fälle – unsere Produkte sind robust und werden sicher in Kartons verpackt.
In Einzelfällen, abhängig vom Kunden und Anfragevolumen, ist das möglich. Kontaktieren Sie uns – wir entscheiden gemeinsam, ob und wie ein Musterversand sinnvoll ist.
Bitte beachten Sie: Arbeitskleidung mit Branding (z. B. Firmenlogo) ist vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn sich im Nachhinein herausstellt, dass eine Größe nicht passt, kann leider kein Umtausch erfolgen. In der Praxis stellt dies jedoch selten ein Problem dar – meist findet sich im Team jemand, dem das Kleidungsstück passt.
Nein – bei uns gibt es keinen bürokratischen Aufwand. Keine Formulare, kein Papierkram. Schreiben Sie uns einfach an info@workwear-punkt.de, schildern Sie kurz Ihr Anliegen, und wir kümmern uns um alles Weitere – unkompliziert und kundenfreundlich.